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Inhaltsverzeichnis |
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Das Wichtigste in Kürze Zusammenfassung & ErkenntnisseEs geht um die Vorteile der Nutzung moderner Internettechniken wie Survey-Funnel und Online-Terminbuchungs-Tools für Schreinereien / Tischlereien, Zimmereien, Trockenbaubetriebe, Malerbetriebe, Parkett- und Fliesenleger so wie sonstige kreativ gestaltenden Betriebe, im Bereich Ausbau / Innenausbau / Wohndesign / Inneneinrichtung. Diese Tools können helfen viel Zeit und Geld zu sparen, indem sie nur mit Kunden arbeiten, die wirklich zu ihrem Fähigkeitsprofil passen. Ein Survey-Funnel ist eine Art Online-Fragebogen, der wie ein Trichter funktioniert und nur Anfragen durchlässt, die wirklich zu Ihnen passen. Ein Online-Terminbuchungs-Tool ermöglicht es Kunden, direkt einen Termin zu buchen. Es wird auch ein Beispiel gegeben, das verdeutlicht, wie viel Zeit und Geld verschwendet wird, wenn nur jeder zweite Kunde einen Auftrag erteilt. Schließlich wird erklärt, wie ein Survey-Funnel angepasst werden kann, um genau die Fragen zu stellen, die für eine Tischlerei relevant sind, und wie er Kunden aussiebt, die nicht passen. Es wird >>des Holzwurms digitale Werkzeugkiste<< vorgestellt, mit der man noch schneller vorankommen kann, ohne dass überhaupt Vorkenntnisse nötig wären.
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| In diesem Text wird – der Einfachheit halber – meist die männliche Form verwendet, mir ist es jedoch sehr wichtig, darauf hinzuweisen, dass damit alle Geschlechter gemeint sind: M/W/divers (LGBTQIA+). |
Als Schreinermeister mit über 30 Jahren Erfahrung weiß ich, dass die Kundenberatung und Angebotserstellung in einer Schreinerei / Tischlerei viel Zeit in Anspruch nehmen kann.
Diese Zeit ist kostbar, denn sie könnte besser genutzt werden, um z.B. hochwertige Möbelstücke zu fertigen und unser Handwerk zu perfektionieren.
und in unserer Branche bedeutet das oft (je nach Bundesland) einen Meisterstundenlohn um die 75 Euro.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten diese Zeit und entsprechend Geld sparen, indem Sie nur mit Kunden arbeiten, die wirklich zu Ihrem Fähigkeitsprofil passen.
Das ist heutzutage möglich mit moderner Internettechnik!
Survey-FunnelEin Survey-Funnel ist ein Online-Fragebogen, der wie ein Trichter funktioniert. Kunden antworten auf Fragen, und am Ende bekommen wir nur die Anfragen, die wirklich zu uns passen. Ein Online-Terminbuchungs-Tool ermöglicht es Kunden, direkt einen Termin zu buchen, ohne dass wir ständig ans Telefon müssen. Kunden können dann Termine buchen, während wir schlafen, oder im Urlaub sind. |
Hier ein einfaches Beispiel:
Nehmen wir an, Sie verbringen durchschnittlich 9,5 Stunden für die Beratung und Angebotserstellung pro Kunde bei Anfragen zu größeren Projekten.
Das beinhaltet die Anfahrt, die Besprechung vor Ort, die Planung und das Schreiben des Angebots.
Wenn nun nur jeder zweite Kunde einen Auftrag erteilt, haben Sie effektiv 4,75 Stunden pro Auftrag verschwendet. Bei einem Stundensatz von 75 Euro sind das 356,25 Euro – für nichts!
Stellen Sie sich vor, Sie könnten diese 4,75 Stunden stattdessen in die Fertigung investieren. Das wäre doch super, oder?
Lassen Sie uns jetzt einmal etwas tiefer in die Materie eintauchen.
Hier im Beispiel____
Auftragsgewinndauer= Auftragsbearbeitungszeit / Auftragserfolgsquote
Für unser Beispiel bedeutet das:
Auftragsgewinndauer= 9,5 Stunden / 0,50 = 19 Stunden
Das heißt also, für jeden erfolgreich gewonnen Auftrag benötigen wir am Ende umgerechnet im Durchschnitt 19 Meister-Bearbeitungs-Stunden.
Mit einem angepassten Survey-Funnel und einem Online-Terminbuchungs-Tool können Sie diese Zeit deutlich reduzieren.
Sie stellen Fragen, die völlig automatisiert direkt herausfiltern, ob ein Kunde zu Ihnen als Schreinerei / Tischlerei, Zimmerei, Trockenbaubetrieb oder sonstigem Kreativ-Ausbaubetrieb passt oder nicht. So können Sie sich auf die Kunden konzentrieren, die wirklich einen Auftrag erteilen werden und die Kunden, die zu ihnen passen, kommen schon vorinformiert zu ihnen.
Das reduziert den Beratungsaufwand erheblich. Sie müssen somit nicht bei jedem Kunden immer bei >Adam und Eva< anfangen und erzählen nicht in einer nicht enden wollenden Endlosschleife, ewig das Gleiche, wie im Kinofilm "Und täglich grüßt das Murmeltier."
Sie könnten einen Survey-Funnel so anpassen, dass er genau die Fragen stellt, die für Sie als Schreiner/Tischler, Zimmerer, Trockenbauer, Maler, Parkett- und Fliesenleger usw. relevant sind.
Zum Beispiel: “Suchen Sie nach maßgefertigten Möbeln oder Standardprodukten?” Wenn der Kunde maßgefertigte Möbel möchte, passt er zu Ihnen. Wenn nicht, wird er automatisch ausgesiebt und sehr freundlich und völlig automatisiert weitergeleitet, auf eine Internetseite, die ihm hilft, ein passendes Angebot zu finden, dass wir ihm nicht anbieten können. Die Interessenten freuen sich dann, dass wir ihnen weiterhelfen konnten und wir beschäftigen uns erst gar nicht mit Dingen, die nicht zu uns passen. Das spart viel Zeit und schont unsere Nerven.
Von möglichen Lieblingskunden (Kunden, die exakt zu uns passen könnten) schickt uns dann das automatische, digitale System (der Funnel - zu Deutsch: Trichter oder vielleicht hier auch als eine Art "Filter" zu sehen) sofort die Telefon-Nr. der/des optimal passenden Anfragenden auf´s Handy, damit wir sofort Kontakt aufnehmen können, bevor die Konkurrenz überhaupt als mögliche Alternative in Erwägung gezogen wird.
Ein Online-Terminbuchungs-Tool ist ebenso ein Segen.Kunden können ihre Termine selbst buchen, basierend auf Ihrem verfügbaren Zeitplan. Sie müssen nicht mehr Anrufe entgegennehmen oder E-Mails beantworten, um Termine zu koordinieren. Und so werden sie nicht mehr ständig in ihrem Arbeitsfluss in der Werkstatt/ dem Büro unterbrochen. |
Nun, wie funktioniert das in der Praxis?
Nehmen wir an, Sie haben einen Survey-Funnel eingerichtet, der unpassende Anfragen herausfiltert. Sie sparen sich also die 1,5 Stunden Anfahrt, die 1 Stunde Bestandsaufnahme und die 1 Stunde Beratung für Kunden, die nicht zu Ihnen passen. Das sind 3,5 Stunden gespart. Bei einem Meisterstundenlohn von 75 Euro sind das 262,50 Euro pro nicht passender Anfrage, die Sie sparen.
Wenn Sie zusätzlich das Online-Terminbuchungs-Tool nutzen, sparen Sie noch mehr Zeit. Keine unnötigen Telefonate mehr, keine zeitraubende Terminabstimmung. Stattdessen können Sie diese Zeit nutzen, um in Ihrer Werkstatt zu arbeiten und Ihr Handwerk auszuüben. Stellen Sie sich vor, Sie könnten diese Zeit nun stattdessen in die Fertigung investieren. Das wäre nicht nur effizienter, sondern auch finanziell lohnender.
Lassen Sie uns rechnen: Wenn Sie durch den Survey-Funnel und das Terminbuchungs-Tool nur 10 Stunden pro Woche einsparen, sind das bei einem Stundensatz von 75 Euro schon 750 Euro wöchentlich. Auf das Jahr hochgerechnet sind das 39.000 Euro! |
Beispiel 2: Optimierung durch digitale Tools
Hier sieht die Rechnung so aus:
Auftragsgewinndauer nach der Digitalisierung = 6 Stunden
Durch die Optimierung unserer Prozesse benötigen wir dann also nur noch 6 Stunden pro erfolgreichem Auftrag.
Die Differenz zwischen den beiden Auftragsgewinndauern beträgt:
19 Stunden−6 Stunden = 13 Stunden
Das bedeutet, wir sparen 13 Stunden pro Auftrag. Bei einem Meisterstundenlohn von 75 Euro ergibt das eine Ersparnis von:
13 Stunden×75 Euro/Stunde=975 Euro
Jahresrechnung
Wenn wir nun annehmen, dass eine Schreinerei bis zu 4 große Kundenanfragen pro Woche bearbeiten muss, ergibt sich folgende Rechnung:
4 Anfragen/Woche×45 Wochen/Jahr (Urlaub rausgerechnet) =180 Anfragen/Jahr
Die jährliche Ersparnis an Meister-Arbeitsstunden beträgt dann:
180 Anfragen / Jahr×13 Stunden/Anfrage = 2340 Stunden/Jahr
Und die jährliche Kosteneinsparung:
2340 Stunden /Jahr×75 Euro/Stunde=175.500 Euro/Jahr
Was können wir mit der Ersparnis tun?
Mit der eingesparten Zeit oder dem Geld können wir unsere Schreinerei weiter ausbauen. Wir könnten zum Beispiel:
Oder wir nutzen die gewonnene Zeit, um uns zu entspannen und das Leben zu genießen. Vielleicht gehen wir angeln, verbringen mehr Zeit mit der Familie oder fahren in den wohlverdienten Urlaub.
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Sie sehen, die Investition in moderne Technologien zahlt sich aus und hat sich rasch amortisiert. Nicht nur finanziell, sondern auch in der Qualität Ihrer Arbeit und der Zufriedenheit Ihrer Kunden. Es ist eine Win-win-Situation für alle Beteiligten. |
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Kundenbindung. Durch den Einsatz von digitalen Tools können Sie nicht nur Zeit sparen, sondern auch eine stärkere Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen. Ein Newsletter, der vollkommen automatisiert, über das Online-System versendet wird, informiert Ihre Kunden regelmäßig über neue Designs, Angebote oder Holzpflegetipps. So bleiben Sie in Erinnerung und fördern die Kundentreue.
Nachweislich ist es bis zu 6-mal kostengünstiger und effektiver Bestandskunden zu reaktivieren und für sich zu begeistern, als in teure Werbemaßnahmen zur Neukundengewinnung zu investieren.
Durch die Nutzung von digitalen Tools können Sie nicht nur viel schneller auf Kundenwünsche reagieren und individuelle Lösungen anbieten, sondern auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und die Wahrscheinlichkeit von Weiterempfehlungen entscheidend erhöhen.
Kundenfeedback ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Durch digitale Umfragen nach Abschluss eines Projekts können Sie wertvolles Feedback sammeln, das Ihnen hilft, Ihre Dienstleistungen und automatisch auch ihr google-Ranking zu verbessern. Dies zeigt den Kunden auch, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist und fördert eine langfristige Kundenbeziehung.
Ein CRM-System (Customer Relationship Management) kann Ihnen dabei helfen, alle Kundeninformationen und -interaktionen an einem Ort zu speichern. So haben Sie immer den Überblick über vergangene Aufträge, aktuelle Projekte und potenzielle Anfragen. Das spart Zeit bei der Kundenbetreuung und erhöht die Effizienz.
Und vergessen wir nicht die Mitarbeiterplanung. Digitale Tools können Ihnen helfen, die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter besser zu planen und sicherzustellen, dass immer genug Personal zur Verfügung steht, um die Projekte termingerecht zu fertigen.
Effizienzsteigerung ist das Stichwort. Durch die Digitalisierung können Sie nicht nur Zeit und Geld sparen, sondern auch Ihre Arbeitsabläufe erheblich optimieren.
Und das Beste: Es ist nicht schwer einzurichten. Mit ein wenig Hilfe können auch Schreiner ohne viel Erfahrung mit Computern diese Tools nutzen und ihre wertvolle Zeit besser einsetzen.
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Und damit auch Sie, als Schreinerei / Tischlerei diese modernste Internettechnik selbst für sich ganz einfach nutzen können, haben wir von afpo.digital >>des Holzwurms digitale Werkzeugkiste<< für Sie entwickelt. |
Im Internet zu finden unter: https://die.tischler-bu.de/werkzeugkiste/
Sie ist kinderleicht einzurichten und auch für Schreiner ohne tiefgreifende Computerkenntnisse intuitiv nutzbar.
Mit unserer digitalen Werkzeugkiste können Sie Ihre wertvolle Zeit besser nutzen, indem Sie sie in das investieren, was Sie am besten können: die Fertigung exquisiter Holzarbeiten. Unsere Werkzeuge sind speziell für den Schreiner-Bereich konzipiert, kostengünstig und sofort einsatzbereit. Sie sind, durch die von uns erstellen, fertigen Vorlagen, so einfach wie das Malen nach Zahlen und werden durch eine Vielzahl an hilfreichen Erklär-Videos unterstützt, sodass Sie alles selbstständig (ohne kostenintensive Experten-Hilfe) in Ihrer Schreinerei implementieren können.
Und sollten Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich sehr gerne beratend oder auch bei der Einrichtung zur Seite.
Besuchen Sie uns auf https://die.tischler-bu.de/werkzeugkiste und entdecken Sie, wie unsere digitalen Lösungen Ihre Arbeit revolutionieren können.
Stellen Sie sich vor, Ihre Schreinerei könnte fliegen –
Nicht im wörtlichen Sinne, sondern durch die Effizienz und Geschwindigkeit, mit der Sie Projekte abschließen.
Das ist keine ferne Zukunftsmusik, sondern dank afpo.digital und unserer digitalen Werkzeugkiste des Holzwurms bereits heute möglich.
Diese Werkzeugkiste ist wie ein Schweizer Taschenmesser für Ihre Schreinerei: vielseitig, einfach zu bedienen und maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.
Sie optimieren hierdurch Prozesse im Bereich Kunden-Anfrage- und Auftragsbearbeitung so erheblich, dass für sie, das aktuell viel diskutierte Thema: Bürokratie-Wahnsinn, im Gegensatz zu ihren Mitbewerbern, kein wirkliches Thema mehr ist,
Weil sie nämlich jetzt viel mehr Zeit dafür haben, den Verwaltern in der Bürokratie mehr geforderte Informationen zu liefern.
Dies führt erfreulicherweise dazu, dass sie auch denen mehr Sicherheit bieten können. So können alle beruhigt schlafen, insbesondere diejenigen, die ihren Vorgesetzten beweisen müssen, dass sie ihre Arbeit zuverlässig und genau nach den politischen Vorgaben erledigen.
Und schon wären wir bei einer: WIN-WIN-WIN-WIN-Situation von der viele profitieren.
Außer ihre Konkurrenz, die man ab hier, eigentlich auch nicht mehr als >Mitbewerber<, sondern vielleicht mehr als >Mitbewunderer< bezeichnen müsste.
Denn die haben sie dann mittlerweile gaaaaaanz weit hinter sich gelassen und hören ihr Jammern über "Viel zu viel Büroarbeit" nur noch ganz leise in weiter Ferne widerhallen währende sie ganz entspannt Vollgas machen.
Man muss halt schlau sein,
wenn man schlau sein will.
Und nun seinen sie bitte auch schlau.............
Und nehmen Sie sich die Zeit, unser Angebot in Ruhe zu betrachten, um zu erleben, wie die digitale Transformation auch Ihre Schreinerei bereichern kann.
>>Diese Chance könnte ihre persönliche Transformation zu handwerk 4.0
und ein riesiger Vorteil gegenüber der Konkurrenz sein<<
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Fazit Die Digitalisierung bietet uns Schreinern enorme Möglichkeiten, unsere Arbeit zu optimieren und mehr Zeit für das zu haben, was uns am Herzen liegt. Es ist Zeit, die Weichen für die Zukunft zu stellen und die Chancen, die die moderne Technik bietet, zu ergreifen. Nutzen wir diese Chancen jetzt, bevor es ihre Mitbewerber tun!
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Zum Schluss noch ein Gedanke:
Es ist wichtig, dass Sie sich ständig weiterbilden und mit den neuesten Technologien, wie z.B. künstlicher Intelligenz (KI-Chat-GPT usw.) Schritt halten. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre Tischlerei auch in Zukunft wettbewerbsfähig bleibt.
Denn eines sollte doch klar sein:
Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit.
Und wir wollen doch jetzt nicht die Nächsten sein,
die das Handtuch werfen,
wegen zu viel Bürokratie,
oder sonst irgendwelchen Blödsinn
oder?
Deswegen bleiben Sie am (am Ball) Puls der Zeit.
Mit der digitalen Werkzeugkiste des Holzwurms bieten wir ihnen hierzu ein modulares Aufbausystem, dass sie wunderbar Stück für Stück auf ihren persönlichen Weg zu handwerk 4.0 begleiten kann.
Und es ist viel einfacher und kostengünstiger, als Sie vielleicht denken.
Mit handwerklichen Grüßen, Ihr Schreinermeister mit Weitblick und Erfahrung
Holzwurm - Michael Theodor Müller
Jetzt Termin buchen unter: https://die.tischler-bu.de/einfacher-als-sie-denken/
Fotonachweis: eigene oder Pixabay
ÜBER DEN AUTOR
Michael T. Müller
Ist:
Holzbildhauer, Kunsthandwerker, Tischlermeister / Gutachter für Holz- und Wärmeschutz und Experte für Online-Marketing.
Er hat bereits zahlreiche Online-Projekte erfolgreich aufgebaut, in denen er sein hohes Maß an ganz speziellem Fachwissen immer wieder aufs neue unter Beweis gestellt hat.
Er weiß nicht nur (fast alles) über´s Holz, sondern kann die Programmiersprache HTML mittlerweile auch als, so etwas wie seine 2. Muttersprache bezeichnen.
In diesem Blog erfährst du mehr über seine Expertise und die fantastischen Möglichkeiten, die er mit seiner Agentur afpo.digital und der digitalen Werkzeugkiste des Holzwurms für Schreiner / Tischler / Zimmerer / Trockenbauer / und andere kreative Innenausbaubetriebe bietet.
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